为切实提升社区居民数字素养，助力社区数字化便民服务落地，5月10日，聊城大学人工智能与计算机学院学生会文体活动部组织学子，前往聊大社区开展居民数字素养与网络使用现状专项调研实践活动。

活动现场，志愿者们通过入户走访、现场发放问卷、面对面访谈等多种形式，与社区各年龄段居民深入交流。针对老年群体，志愿者们放慢语速、耐心引导，手把手演示智能手机基础操作步骤，从健康码申领、线上挂号到移动支付、打车出行，逐一拆解居民日常使用中的“数字难题”；面对中青年群体，成员们聚焦网络信息辨别、线上政务办事、个人信息保护等场景，了解大家在数字工具使用中的痛点与困惑，倾听对社区数字化服务的意见建议。实践过程中，成员们耐心收集居民网络使用习惯、操作难题与实际服务需求，细致梳理不同群体的数字素养短板，建立问题台账；同时主动向居民普及安全上网、防范电信诈骗的实用常识，用通俗易懂的语言讲解“刷单返利”“冒充客服”等常见诈骗套路，用专业知识为社区居民答疑解惑，帮助居民筑牢网络安全“防护墙”。

本次活动的顺利开展，不仅向社区居民普及了数字素养与网络安全知识，帮助大家掌握了数字化场景下的实用操作技能，志愿者们也以实际行动诠释了志愿服务精神，为营造安全、便捷的社区数字化环境贡献了青春力量。

（审核 梁建新）