大学是具有高等教育和研究职能的学术共同体，国内外一流大学已经步入数字化转型的轨道。图书馆作为大学的“心脏”，也必须与时俱进，跟上时代发展的步伐，适应大学整体的信息化、现代化进展。

　　为适应新时期高校图书馆发展和服务需求，图书馆对其业务部门进行了创新性的改革与重组，划分为七个职能部门，新增学科服务部和阅读推广部。部门之间分工明确、专业化程度高。同时又职能互补、相互协调，以应对实际工作中的临时需求。此外，图书馆还针对馆员的专业技能进行了职位分配，增强了馆员的认同感、归属感和主人翁意识，从而更有效地发挥每位馆员的专业特长，提升图书馆的整体管理效能。

　　同时，因为近几年图书馆的图书流通量持续下降，电子资源购置费比重持续上升，读者用户更习惯于使用移动终端进行数字化学习。因此，图书馆不得不重新考虑自身发展重心的转移问题，而数字化转型则给图书馆带来发展的机遇，图书馆数字化转型不仅是形势所迫，而且是大势所趋。

　　一、坚持精准化、个性化原则，加强学科服务

　　为了推动服务工作向个性化、精准化的方向发展，图书馆组建学科分析团队、学科馆员服务团队、信息素养团队，构建“资源一站式、定位精准化、服务个性化”的服务体系，为院系和科研管理部门提供专业的学科服务。

　　近年来，图书馆积极创新服务方式，为提升服务水平开展了系列创新服务活动，如完成多个学科竞争力分析报告，分析学科竞争力以及学校总体科研产出等，为我校发展提供数据支撑和决策依据。开展“嵌入式教学服务”，根据任课教师的要求针对性地开展与课程内容相关的资源推荐、文献检索、资料搜集等内容的教学，助力教师课程教学和学生信息素养的提升。利用大数据、AI等新技术新手段，开展智能化服务，引进新生入馆教育培训平台，读者无需进馆，利用移动终端即可进行线上学习，考试通过后自动开通入馆权限，实现了与OPAC、门禁、座位预约等系统的无缝对接。

　　

　　图1 新生入馆培训平台

　　

　　图2 学科馆员讲座进学院

 

　　二、坚持让读者“多读书、读好书、善读书”，创新阅读推广活动

　　为了让读者“多读书、读好书、善读书”，图书馆开展了一系列的的阅读推广活动，这些活动经过精细策划、设计、实践，不断地改进生长，逐渐形成了自己的阅读推广品牌，如《馆长带你读<红楼>》、《畅聊 • 真人图书馆》、《心理空间》、《中华经典诵读21天打卡》等。《馆长带你读<红楼>》自2017年3月上线以来已通过微信公众号推送219篇美文供大家阅读，成为图书馆独有的阅读推广品牌。《畅聊 • 真人图书馆》已举办13期，《心阅读书会》已举办24期，《中华经典诵读21天打卡》已举办8期，《心理空间•解忧书方》已线上发布6期。部分活动通过到梦空间还可获得第二课堂积分。阅读推广活动根据不同的理念、不同的用户主体，选择适当的线上或线下阅读场景，利用微信、腾讯等新媒体平台实现线上阅读推广，走进乡镇中学、走进学院、走进书店等开展实体空间阅读推广。阅读推广活动的品牌化和场景化，能够提升读者的阅读体验，激发读者的阅读兴趣，让读者爱上阅读，同时有效提升图书馆的阅读推广服务质量和水平。

　　

　　图3 馆长带你读《红楼》 公众号封面

　　

　　图4 《畅聊 • 真人图书馆》

　　

　　图5《心理空间•解忧书方》

　　

　　图6 《中华经典诵读21天打卡》

　　

　　三、坚持优化资源配置，为师生提供优质的文献资源服务

　　随着图书出版量和数字资源量的与日俱增，图书馆的经费与工作压力随之增大。近几年数字资源经费比重不断增加，已占据图书馆总经费的80%左右。因此为了合理配置纸质资源和数字资源，满足广大师生的阅读和科研需求，相关部门联合进行资源需求和利用调查，对馆藏数据、用户借阅数据、用户行为数据进行数据分析，在经费有限的条件下，合理采选图书和电子资源。此外，通过畅想之星、汇文OPAC、微信等网络平台允许读者线上荐购图书，图书馆会在第一时间对荐购图书进行查重、筛选并优先订购，以满足读者应急之需。

　　四、坚持基础业务系统化、网络化和智能化，提升了工作效率和服务效果

　　利用智能化设备来代替人工劳动，是数字化转型的重要实践。自2016年初图书馆启动智能化建设工程以来，利用领先的RFID技术，已经实现了图书的自助借还、3D导航定位查找、图书盘点、安全防盗等多项功能，实现了图书一体化终端设备的自助服务，对读者和馆员来说更加便捷高效，延长了服务读者的时间，有效提升了满意度。此外，引进咨询机器人实现了智能语音咨询和路线导航服务；利用座位预约管理系统实现了自习室自助管理；使用人脸识别、门禁管理等新技术新设备实现了一门式管理。图书馆的基础业务开始走向全面智能化，形成了无障碍、零门槛、全流通、全开放、馆藏精确定位的服务新格局。

　　

　　图7 智能化服务设施

　　此外，图书馆通过智慧数据墙，采用大数据、物联网等技术，构建基于微服务架构的数据中台，实现图书馆对人、资源、设备等要素的全面感知、广泛互联、无缝对接与可视化管理，馆情数据实时呈现。该平台实时呈现读者进出馆流量、座位预约、图书借阅、馆藏分类、图书借阅排行、读者借阅排行等数据信息，读者可获取信息浏览、阅读导引等服务。同时，通过智慧数据墙还可以图片、音频及视频的形式展示图书馆举办各种活动等信息。另外，图书馆还通过多媒体播放电子屏，实时展示图书馆数字资源、阅读活动、专家讲座等信息，以宣传和推广图书馆的馆藏资源和服务项目。

　　

　　图8 智慧数据墙

　　图书馆在数字化转型进程中，同时面临一定的困难和挑战，学科馆员、数据馆员、技术馆员知识储备不足，缺少数据治理、数据深度挖掘和分析的人才和环境。因此，在未来的数字化转型中，图书馆仍需要不断加强馆员的专业与业务能力提升，加强人才队伍的培养，引进专业人才，尤其是数据治理人才。图书馆信息系统众多，异构数据标准不统一，数据质量难以保证。因此需要专门人才对数据有效治理，为实现资源的纸电一体化、业务系统的相互融合做好保障，全面实现图书馆数字化转型。

　　（审核 曹晖）