9月下旬至10月中旬以来，为转变工作作风，提升服务质量，物业管理中心领导班子成员深入基层、深入一线，从多个方面做好各小区、公寓的各项管理服务工作，取得了良好效果，得到了广大业主的好评。

一、明确责任制。将物业中心服务区域“5区2公寓”划片，明确责任人，认真做好具体实际的管理服务工作。一是协调好各部门员工工作范围之间的关系，及时发现、处理工作中遇到的各种问题，做到勇于担责，不推诿扯皮，切实做好提速增效。二是加强与业主的沟通联系，以召开座谈会、走访等形式，听取业主的意见和建议。三是对所有问题进行梳理，能解决的立即解决，不能立即解决的制定整改计划。四是通过在小区“蹲点”，写出调研报告，全面总结所在小区、公寓的成绩、问题、不足，提出改进措施。

二、开展专项大检查。为防止检查走马观花不细不到位，检查方式由过去的综合检查改为专项检查，确保了检查质量和以检查促工作促服务的效果。一是安全管理大检查，对小区内的灭火器、消防栓、消防带、电缆电线、配电箱、楼道杂物等细致查看，及时消除安全隐患。二是卫生保洁大检查，认真检查院内道路、楼前楼后各位置及楼道内台阶、扶手、角顶、窗户、附着物、垃圾清运情况等，不放过任何卫生死角。三是绿化养护大检查，仔细查看树木、草坪、花卉的生长、浇水、修剪、虫情等状况。四是维修服务大检查，检查内容为水电暖各类设施设备运行状况、业主报修登记及快捷服务情况。在上述各项检查过程中，均认真做好记录，对发现的问题及时制定整改措施和明确完成时限。

三、进行综合整治。一是严格考勤制度，各小区、公寓每次报考勤表时必须附带指纹考勤机、头像考勤机原始记录，并加强巡查，严防脱岗，并把考勤情况作为工资、奖罚、工作表现等考核情况的重要依据。二是各服务窗口进一步实行和完善了“工作台账制”、“限时办结制”、A.B岗制，通过建立制度、坚守制度，改善服务态度，提高工作效率。三是整治乱栽种、乱养殖、乱张贴、乱悬挂、乱堆放、乱搭建、乱停车等现象。四是要求全体员工树立高尚的道德情操，遵纪守法，不拿业主一针一线，做一个安分守己的好公民，并做到文明礼貌，耐心细心，充分树立聊大物业人的形象。

通过领导班子成员深入基层、深入一线的上述举措，各小区、公寓的各项工作得以有效促进，服务风气明显好转，业主满意率不断提升，物业管理服务的后勤保障作用充分彰显，同时进一步强化了领导班子作风转变，勤政廉政，形成了一个服务群众、扎实工作的良好机制。