新生初入校园，常因不熟悉事务流程，陷入“问错人、跑错路”窘境。为优化服务渠道，提升“一站式”学生社区服务效能，11月6日，学生工作处启动“知事务，畅校园”主题宣讲活动，活动覆盖24个学院2025级新生，为新生搭建起校园服务的“快速通道”。

       每场宣讲教室都洋溢着期待气氛，2025级新生们不仅带好纸笔，有的还提前列好待解清单，如“学籍信息怎么核对？”“宿舍热水器坏了找谁修？”“线下办事窗口在哪？”等等。宣讲伊始，学生事务服务中心宣讲人员借助PPT，以通俗易懂之语，从新生视角出发，详细讲解学校“一站式”学生社区服务中心核心业务、工作信息以及线上线下反馈渠道，针对学籍管理、宿舍设施报修等新生高频关注事务，宣讲人员逐一剖析办事流程。新生们全程聚精会神，每当提及关键信息，便迅速提笔记录，还不时用手机拍下PPT上的办事流程，有人还小声与同桌确认：“这个步骤是不是需要找辅导员签字？”生怕遗漏任何关键环节，整个宣讲氛围既专注又热烈。

       在宿舍设施报修等实用内容的讲解环节，现场互动氛围达到高潮。当宣讲人员抛出“是否有同学遇到过宿舍灯具故障”的问题时，多名新生纷纷举手回应，并踊跃分享自身经历。宣讲人员借此契机，详细演示线上报修操作步骤：从登录企业微信，到填写信息、提交申请，每一步都耐心讲解，确保大家切实掌握操作方法。针对新生提出的“宿管老师值班时间”“设备报修处理时效”等问题，宣讲人员逐一细致解答，并现场分享宿管、物业等常用联系方式，新生们纷纷将号码存入手机或记录在笔记本显眼处。宣讲结束后，不少新生围在宣讲人员身边，追问个性化问题，交流记录的重点内容，纷纷反馈讲解内容实用，有效解决了事务办理的困惑。

       “以前觉得校园事务复杂，现在知道‘找谁、怎么找、怎么做’了。” 这是不少新生的共同心声。此次宣讲不仅为新生适应校园生活“搭了桥”，更体现了学校“以生为本”的服务理念。下一步，学生事务服务中心将整理宣讲核心要点，做成图文指南，通过学校学院公众号、新生工作群等渠道推送，实现 2025 级新生全覆盖。同时，坚持以学生需求为导向，不断优化“一站式”服务流程与宣讲形式，切实把“便捷服务”送到学生身边，为他们的校园生活保驾护航。

                            （审核  都超）