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学生事务服务大队举办业务培训会

作者:杨志玲 文章来源:学生工作处 更新时间:2019-03-18

  为了增强学生事务服务大队对窗口服务工作内容的熟悉程度,协助入驻单位做好相关服务工作,提高中心整体服务品质,3月14日,学生事务服务大队举办了业务培训会。大学生事务服务中心副主任孙丽对新选拔的20余名学生助理骨干进行了培训。

  本次培训会强调了中心的服务宗旨以及事务管理能力建设的重要性和必要性,讲解了各窗口业务内容和逐项业务流程,并对窗口助理的仪容仪表、行为举止做出明确具体要求。上届学生助理畅谈了各自的工作经验和工作方法,新助理骨干就试用期间存在的问题与学长进行了沟通交流。

  培训会针对学生需求、服务项目等问题以案例数据化、情景再现的形式进行了充分分享和说明,为新助理骨干尽快进入工作角色和事务服务工作进一步规范化、标准化打下了基础。